质量方针：致力于向顾客提供"安全、及时、文明、高效"的引航管理和引航服务。

质量目标：

 1、引航事故率低于3‰；

 2、顾客投诉率低于1%；

 3、引航费收结算正确率不低于99.9%；

 4、引航申请受理率不低于99.5%；

 5、按时开航率不低于98%。