一、实行局长接待日制度。每月第一周的第二个工作日为局长接待日，接受群众来访。局综合办公室负责受理日常群众来信来访，一般问题当场予以回复，较为复杂的问题，15个工作日内予以回复。
二、镇江长江水上搜救中心“12395”值班电话提供24小时海难救助服务，做到有求必应，有难必帮。
三、镇江海事局交管中心24小时全天候为过往船舶提供及时、准确的航行信息服务，为大型船舶实施交通组织，确保长江镇江段的安全畅通。
四、局属5个海事处、12个办事处24小时无假日办理船舶进出口岸审批、报港、签证等手续。
五、办理船舶登记、定期签证、水工审批等手续时，以方便港航企业为原则，手续齐全的随到随办，手续不齐的，主办人员列出需补充的材料，并向群众解释清楚，待手续补齐后，保证第二次办成。需要上报审批的，及时将材料审查完毕并在10个工作日内上报审批。对不符合条件的，耐心解释，及时答复。
六、所有审批事项的办理程序、所需资料、收费标准等除在各办理窗口公示外，全部通过镇江海事局网站公示。
七、海事执法人员全部挂牌上岗，纠正各类水上交通违章先出示执法证。查处水上交通违章，公开处理程序和处罚标准，做到既严格执法，又热情服务，推行行政执法“五个一”工程，即：查处一起违章，进行一次安全教育，讲解一次安全航法，赠送一份安全管理建议书，征求一次执法意见与建议。
八、海事行政执法人员在执法活动中不办人情案、关系案，不接受当事人吃请送礼，并在法定时间内办结案件。
九、全面推行政务公开和局务公开，严格执行《镇江海事局水上交通安全监督管理责任制和责任追究制》，明确岗位职责，提高工作效率，不断提高依法行政、热情服务水平。
十、自觉接受人民群众监督。我局行风廉政建设的有关内部管理制度均已上网公布，欢迎社会各界监督。我们将认真受理群众投诉，从严查处，决不袒护，并为举报人保密。
监督电话：0511-5317974 传真电话：0511—5277095
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