一、坚持人本、专业、安全的服务理念，竭诚为您提供专业、便捷、人性化的通关服务。
二、确保旅客快速通关，保证95%以上的旅客等候办理边防检查手续不超过25分钟。
三、言谈举止得体，热情礼貌待人，文明规范执勤，严格公正执法，自觉接受您的监督。
四、为了您的通关便捷，请遵守《中华人民共和国出境入境边防检查条例》等法律规定，自觉接受边防检查。
五、如果您是外交礼遇人员、需扶助人员、持APEC商务旅行卡人员、全国人大代表或者全国政协委员，您可以选择“外交礼遇”通道，优先办理边防检查手续。
六、如果对边防检查机关作出的处罚决定不服，您可以自接到处罚决定书之日起60日内向江苏公安边防总队申请行政复议，或依法直接向镇江市中级人民法院提起诉讼。
七、如果对边防检查机关民警的服务行为有异议，您可以直接通过以下渠道进行投诉。我们保证将进行客观公正地调查，并自接到投诉之日起30日内向您答复处理情况。

1、镇江边检站 江苏省镇江市宗泽路88号（212016）　 86-0511-85306317
2、江苏公安边防总队 江苏省南京市鼓楼区定淮门大街9号（210036） 86-025-86361099
3、公安部边防管理局 北京市崇文区白桥大街16号（100062） 86-010-67111858