镇江边防检查站

镇江边防检查站服务承诺

一、我们的服务理念是：人本、专业、安全。竭诚为出入境人员和交通运输工具提供专业便捷、舒适安全、人性化的通关服务。
二、确保出入境人员和交通运输工具快速通关，保证95%以上的服务对象等候办理边防检查手续不超过25分钟。
三、办证窗口实行24小时值班备勤制度，确保出入境人员和交通运输工具全天候通关。
四、办理各类证件，手续完备的一次性办妥，手续不全的，开具《回执单》，注明未办妥的原因及需补充的资料，确保下次办妥。
五、遇有需要紧急出境、入境救治的病人或抢险救灾等特殊情况，立即开通“紧急救助通道”，尽可能提供通关便利。
六、向入境船员发放“登陆指南”，为船员登陆提供便利。
七、因迟到而可能延误船舶的出入境人员，可到标有“迟到免排”标志的验证台说明情况，优先办理边防检查手续，避免出入境人员耽误行程或船舶延误。
八、在边检现场开设“边检询问室”，为因手续不符、证件需进一步检查等原因接受询问或等候核查的出入境人员提供座椅、饮用水等，减轻出入境人员心理压力。
九、公布24小时“边检服务热线”电话号码，在现场设立咨询台，方便出入境人员及相关单位咨询。
十、公正执法，礼貌待人，佩戴警号或执勤证件，接受监督。对各类投诉，自接到之日起30日内答复处理情况。